Reparar un impacte o canviar el parabrisa sense sortir de Roses, gestionar-ho directament amb l’asseguradora i, fins i tot, atendre camions allà on fan parada són alguns dels serveis que Glassdrive ofereix a la Vila des de fa quatre anys
Pot semblar sorprenent, però després de quatre anys donant servei a Roses encara hi ha conductors que desconeixen que poden reparar o substituir la lluna del seu vehicle sense haver de sortir de la Vila. Glassdrive Roses disposa d’un centre especialitzat a la C-262, al costat de la benzinera Repsol, des d’on ofereix un servei integral tant a particulars com a professionals del transport.
Durant aquests quatre anys, Glassdrive Roses ha anat creixent i ampliant els seus serveis fins a convertir-se en un centre especialitzat capaç de donar resposta pràcticament a qualsevol incidència relacionada amb els vidres d’un vehicle.
I és que quan apareix un impacte al parabrisa o una lluna s’ha de substituir, encara hi ha qui pensa que cal desplaçar-se fins a Figueres o a altres poblacions de la comarca. No cal. El servei es pot fer a Roses i, en la majoria dels casos, Glassdrive s’encarrega també de gestionar directament la intervenció amb la companyia asseguradora.
Un equip que s’encarrega de tot el procés
Una de les claus del servei és precisament facilitar les coses al màxim al client. Ernesto Falco i José Gutiérrez s’encarreguen de la part tècnica, tant de la reparació d’impactes com de la substitució de llunes, mentre que Ester Cazalilla gestiona els tràmits amb les diferents companyies asseguradores.
D’aquesta manera, el conductor pot deixar en mans de Glassdrive Roses no només la reparació del vehicle, sinó també bona part de les gestions necessàries amb la seva assegurança.
Un model basat en la proximitat, la professionalitat i l’atenció personalitzada que ha permès que el servei hagi anat guanyant clients durant aquests quatre anys.
Fins a 100 vidres en estoc i lliuraments en qüestió d’hores
Un altre dels punts forts és la capacitat de resposta. Glassdrive Roses manté habitualment un estoc propi d’entre 90 i 100 vidres de diferents referències, fet que permet solucionar determinades incidències de manera pràcticament immediata.
Quan el vidre necessari no es troba disponible a Roses, la logística permet reduir considerablement els terminis. Les comandes realitzades abans de les 12 del migdia poden arribar des del magatzem de Barcelona aquella mateixa tarda, a partir aproximadament de les 16.30 hores, sempre que hi hagi disponibilitat. Si la petició es fa abans de les 18 hores, habitualment el vidre arriba l’endemà al matí.
Una rapidesa especialment important en uns vehicles cada vegada més tecnificats, ja que un mateix model pot necessitar diferents tipus de parabrisa segons disposi de sensors de pluja, càmeres o sistemes d’assistència a la conducció.
I si és un camió, Glassdrive es pot desplaçar fins on estigui aturat
El servei va encara més enllà en el cas dels professionals del transport. Glassdrive Roses ha adaptat la seva operativa perquè els camioners no sempre hagin de portar el vehicle fins al centre, sinó que siguin els tècnics els que es desplacin fins al lloc on el camió té prevista una parada.
La fórmula és especialment útil per als transportistes que circulen per l’Alt Empordà i l’eix fronterer amb França. Si un camioner detecta una lluna malmesa mentre està en ruta, pot comunicar a Glassdrive Roses on i quan farà la seva pròxima parada. El centre gestiona prèviament l’autorització amb l’asseguradora, encarrega el vidre i coordina la intervenció perquè coincideixi amb aquella aturada.
“Molts camioners es queden per aquesta zona, a prop de la frontera, i per comoditat intentem que no s’hagin de desplaçar. Si sabem on faran la parada, gestionem la reparació i ens hi desplacem nosaltres”, explica Rafa Ortiz, gerent de Glassdrive Roses.
Així, una parada obligada per descans o per una altra reparació pot servir també per substituir la lluna, evitant al transportista perdre més hores de feina de les estrictament necessàries.
I quan és el camió qui es desplaça fins a Glassdrive, les instal·lacions de Roses disposen de prou espai perquè hi pugui accedir una tractora.
Quatre anys a Roses… i encara hi ha qui no ho sap
Després de quatre anys de trajectòria a la Vila, la realitat és que Glassdrive Roses continua rebent clients que descobreixen per primera vegada que aquest servei existeix a Roses.
Per això, el missatge és tan senzill com útil: si es trenca una lluna, apareix un impacte al parabrisa o cal substituir un vidre del vehicle, abans de pensar a marxar fora de Roses, Glassdrive és aquí mateix.
Un servei especialitzat, amb professionals de la Vila, gestió amb les asseguradores, capacitat per aconseguir molts vidres en poques hores i, quan es tracta d’un camió, fins i tot amb la possibilitat d’anar allà on el transportista tingui prevista la seva parada.
Glassdrive Roses es troba a la C-262, al costat de la benzinera Repsol, a la sortida de Roses.
