Deu representants de la ciutadania i quatre professionals del CAP de l’Escala es reuniran tres cops l’any per proposar millores en l’atenció primària
L’Àrea Bàsica de Salut (ABS) de l’Escala ha posat en marxa el Consell de Pacients i Famílies per incorporar l’experiència de les persones usuàries a la gestió diària dels serveis. El nou òrgan, que es va reunir per primera vegada el dilluns 26 d’octubre, permetrà que pacients, familiars i persones cuidadores treballin amb els professionals per millorar l’accessibilitat i la qualitat de l’atenció.
La iniciativa, impulsada per la Unitat d’Atenció a la Ciutadania de la Fundació Salut Empordà, estableix un canal de diàleg permanent entre la ciutadania i l’equip assistencial. El projecte s’emmarca en la Carta de drets i deures de la ciutadania de Catalunya i el Pla de Salut, que reconeixen el dret de la ciutadania a participar en el sistema sanitari.
Un espai de participació representatiu i plural
El Consell està format per 14 membres. Deu són pacients, familiars i persones cuidadores vinculats al CAP Moisès Broggi i als dispensaris de l’Àrea Bàsica. La selecció ha tingut en compte la diversitat d’edats, gèneres i situacions vitals. Els altres quatre membres són professionals del CAP de diferents perfils i àmbits assistencials.
Els integrants assumeixen un compromís inicial de dos anys. Per constituir l’òrgan, l’ABS de l’Escala s’ha basat en la guia de la Unió Catalana d’Hospitals per crear consells d’usuaris i famílies en organitzacions sanitàries i socials.
Funcionament, dinàmiques i compromís de retorn
El Consell té caràcter consultiu i es reunirà un cop cada quadrimestre. Entre els temes que tractarà hi ha els circuits que segueixen els pacients per rebre atenció, l’accés als serveis, la comunicació amb les persones usuàries i la seva valoració de l’atenció rebuda.
La direcció i els equips assistencials i tècnics valoraran totes les propostes que sorgeixin de les trobades. Després informaran els membres del Consell de les mesures que s’hagin pogut aplicar, dels terminis i dels motius pels quals algunes propostes hagin quedat pendents.
