El tracte dels professionals, la informació rebuda i el control del dolor se situen entre els aspectes més ben valorats pels usuaris en l’Enquesta PLAENSA 2026
L’Hospital de Figueres manté uns nivells molt elevats de satisfacció i confiança entre les persones que hi han estat ingressades, segons els resultats de l’Enquesta PLAENSA 2026 del Servei Català de la Salut. La valoració de l’atenció hospitalària dona continuïtat als bons resultats que, a principis d’aquest mes d’agost, també es van donar a conèixer en relació amb el Servei d’Urgències del centre, on l’opinió dels usuaris havia millorat respecte de l’any anterior.
En el cas de l’hospitalització, la majoria dels indicadors relacionats amb l’experiència dels pacients es mantenen en valors molt elevats, molts propers o superiors al 90%, i diversos per sobre de la mitjana del conjunt de Catalunya.
“Després dels excel·lents resultats assolits l’any 2025, els resultats del 2026 mostren una normalització en alguns indicadors, però mantenen un nivell assistencial molt alt i consoliden els punts forts de l’atenció hospitalària que ofereix el centre”, ha explicat Núria Vergés, al capdavant de la Direcció de Ciutadania de la Fundació Salut Empordà (FSE).
Entre els aspectes que obtenen una millor valoració destaca la informació que reben els pacients durant la seva estada a l’Hospital. Un 96,7% valora positivament les explicacions sobre el funcionament del centre i un 96% considera coherent la informació facilitada pels diferents professionals. A més, el 98,1% assegura haver entès correctament les explicacions rebudes en el moment de l’alta.
La informació sobre les intervencions quirúrgiques també obté una valoració elevada, del 95,7%, per sobre de la mitjana catalana.
El tracte dels professionals, un dels principals actius
La relació amb els professionals continua sent un dels punts forts de l’Hospital de Figueres. El 95,8% dels pacients valora positivament el respecte a la seva intimitat, el 92,1% destaca la disposició del personal per escoltar-los i el 89,9% manifesta haver tingut la sensació d’estar en bones mans.
Tot i que alguns d’aquests indicadors experimenten un lleuger descens respecte de l’any passat, continuen situant-se en nivells molt elevats.
Pel que fa al confort durant l’ingrés, la comoditat de les habitacions rep un 85,7% de valoracions positives, un resultat superior a la mitjana catalana. També se situa per sobre del conjunt de Catalunya la valoració del menjar, amb un 71,6%, davant del 68,2% de mitjana. Un altre dels aspectes especialment ben puntuats és el control del dolor, que arriba al 94,2%.
Aspectes a millorar
L’Enquesta PLAENSA també permet detectar els àmbits en què existeix marge de millora i que l’Hospital ja està analitzant. Entre aquests hi ha el descans nocturn durant l’ingrés, la informació clínica sobre la malaltia i les proves diagnòstiques, així com alguns aspectes vinculats amb la percepció del tracte rebut i la satisfacció global.
“Els resultats del PLAENSA ens permeten escoltar la veu de pacients i orientar les nostres accions de millora. Aquestes dades són, sobretot, un reconeixement a la feina i al compromís de l’equip de professionals amb una atenció segura, humana i centrada en les persones”, ha assenyalat Núria Vergés.
Els resultats d’hospitalització completen així la fotografia que ofereix enguany el PLAENSA sobre l’experiència dels usuaris de l’Hospital de Figueres, després que a principis d’agost es fessin públics els corresponents al Servei d’Urgències, que també mostraven una evolució positiva en la valoració de l’atenció rebuda.
